챗봇이란 대화형 로봇에 대해서

챗봇이란 대화형 로봇에 대해서

챗봇은 사용자의 음성이나 입력된 텍스트에 대해 자동으로 답변하는 대화형 로봇입니다.이 명칭은 '채팅(chat)'과 '로봇(robot)'이라는 두 가지 단어가 유래되었습니다.

챗봇의 역사는 1960년대 간이판에서 시작된 것으로 알려졌으며, 2000년대에는 음성 기능을 탑재한 "Siri"가 등장했고, 이후에는 거치형인 "Amazon Echo"라는 AI 스피커로까지 발전해 왔습니다.

챗봇이 발전한 배경에는 자동 음성인식, 자연 언어 처리, 텍스트와 음성의 상호 변환 기술의 고도화가 있습니다.

또, 이러한 기술은 AI(인공지능)가 딥러닝(심층 학습)을 반복하는 것으로 정밀도가 향상해 갔습니다.

챗봇은 주문 접수나 문의 대응을 대체할 수 있기 때문에 인적 부담을 줄일 수 있으며, 그 밖에도 사용자가 웹 사이트를 탐색하지 않아도 단적으로 원하는 정보를 얻을 수 있다는 장점이 있습니다.향후도 넓은 영역에서 응용이 기대되는 기술입니다.